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Self Service: Un canal para la cobranza disponible 24/7/365

Son muchas las personas que actualmente no reciben llamadas en su celular y menos cuando estás se encuentran en horarios laborales. En Estados Unidos las últimas estadísticas de Neustar evidencian que solamente se logra el contacto correcto en un 3% de las llamadas hoy día!!!

La gente no confía en las llamadas entrantes, el 88% de todas las llamadas de negocios quedan sin respuesta.

Esto para el sector financiero y en especial para el área de cobranzas se convierte en un gran reto, ya que el contacto con los clientes se dificulta cada vez más.

FSC empresa líder en la implementación de ecosistemas de cobranzas, brinda un nuevo canal para realizar el proceso de recaudo 24*7*365: Self Service o el autoservicio, esta herramienta permite al usuario acceder con un enlace personalizado a sus deudas, validar el saldo a pagar y pactar sus promesas de pago.

Self Service además captura la ubicación geográfica del deudor, permitiendo a las compañías actualizar información sobre sus deudores en tiempo real de forma automática.

Las empresas que implementan este medio de autoservicio logran disminuir sus costos operativos, al facilitarle al deudor el uso de nuevas tecnologías disponibles 24*7*365 para acceder a realizar sus pagos en horarios fuera de oficina o en el tiempo que ellos deseen.

Como una opción adicional se pueden integrar servicios de Pagos en línea al portal de Selfservice, permitiendo inmediatez de pago, y mayor recuperación en el menor tiempo posible.  También puede integrar el módulo de negociaciones al SelfService para que los clientes puedan pactar nuevos acuerdos de pago a sus obligaciones.

¡La cobranza moderna es digital!

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