¿Cómo afrontar desafíos mundiales con canales digitales?

Los mercados financieros, el comercio internacional y el encadenamiento productivo están viviendo los efectos del coronavirus o Covid-19.

Las organizaciones deben establecer lineamientos claros que protejan a las personas de la organización, sus clientes y la continuidad del negocio, por este motivo se deben garantizar tecnológicas y canales digitales que garanticen reducir entre la población de clientes y empleados los desplazamientos para el desarrollo de sus labores o transacciones de pago.

En el proceso especifico de la cobranza en las entidades financieras se deben adoptar tecnologías 100% automatizadas en la nube que integren todos los canales de gestión digital con IA como (WhatsApp, Email, SMS, Bots de Voz) para asegurar la continuidad del negocio, no incurrir en aumentos de provisiones y disminuir el indicador de morosidad.