Roles de usuario
Usuario gestor
Los usuarios pueden realizar gestión telefónica. La plataforma permite de manera intuitiva y rápida registrar el resultado de la gestión y actualizar datos demográficos, controlando automáticamente el despliegue de los clientes a gestionar, variables para el registro promesas, alertas, escalamientos, prioridades, flujos de trabajo etc.
Gestión Telefónica
Promesas de Pago
Reparto Manual con Filtros
Datos Demográficos
Escalamiento a perfiles de mayor jerarquía
Ejecución Informes Estándar
Usuario administrador
Podrá hacer ajustes a la parametrización relacionados con actualización de estrategias (control del flujo de acciones, control de condiciones para pactar y dar por cumplidas las promesas, administración de listas y reparto en general (criterios de distribución, capacidad, permanencia, ordenamiento etc.), configuración de acciones, motivos de no pago, scoring, Ldap, cartas, guiones, alertas etc.
Motor de Estrategias
Selfservice
Configuración Gestión (acción, efecto, contactos)
Motivos de no pago
Reparto Automático a través de Filtros Predefinidos
Scoring (de direcciones y teléfonos basado en gestión)